韓博士人物專訪：健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)賦能轉(zhuǎn)型升級(jí)在即 我要共享我的商業(yè)邏輯

近些年來，快節(jié)奏生活讓人們難逃疾病的侵襲。越來越多人重視健康。壓在當(dāng)代人身上的健康大山數(shù)量越來越多：癌癥年輕化、亞健康等等。面對(duì)越來越沉重的“健康大山”，我們應(yīng)該盡早改變意識(shí)，未雨綢繆，認(rèn)識(shí)到“預(yù)防大于治療”是健康的真諦！同時(shí)也要落實(shí)“健康管理”行動(dòng)！

無論是預(yù)防還是健康管理，體檢都是重要的一環(huán)，網(wǎng)易健康邀請(qǐng)到慈銘體檢創(chuàng)始人、韓博士醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)韓小紅女士，和她一起聊聊她是如何把健康的理念傳遞給更多老百姓的。

嘉賓：韓小紅，留德醫(yī)學(xué)博士，原解放軍總醫(yī)院（301）腫瘤醫(yī)師，中國(guó)健康體檢行業(yè)的創(chuàng)始人，衛(wèi)生部《體檢機(jī)構(gòu)管理辦法》起草委員會(huì)專家委員。構(gòu)建世界普遍認(rèn)同的“中國(guó)式健康管理鏈”，著有《家庭自診自療一本通》、《人體養(yǎng)護(hù)手冊(cè)》等著作，被譽(yù)為中國(guó)健康革命的先行者。現(xiàn)任北京市政協(xié)委員、北京市健康保障協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)非公醫(yī)療協(xié)會(huì)健康管理與健康保險(xiǎn)專委會(huì)主席、北京市健康保障協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、慈銘體檢創(chuàng)始人兼總裁、慈記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、韓博士醫(yī)療集團(tuán)董事長(zhǎng)。

網(wǎng)易健康：健康中國(guó)戰(zhàn)略提出已經(jīng)有一段時(shí)間了，國(guó)家許多政策以及老百姓的理念都在逐步從“治病”向“健康醫(yī)療”轉(zhuǎn)變，這對(duì)民營(yíng)醫(yī)療來說，產(chǎn)生了哪些影響？

韓小紅：現(xiàn)在“健康”這個(gè)詞涵蓋的范圍更廣泛了，含有預(yù)防、治療、康復(fù)、保健、養(yǎng)生等，是全產(chǎn)業(yè)的。而以前，“健康”是以治病為核心，傳統(tǒng)醫(yī)療重治療輕預(yù)防，產(chǎn)生了“看病難”、慢病高發(fā)、衛(wèi)生費(fèi)用支出居高不下等種種弊端。現(xiàn)在向“健康醫(yī)療”轉(zhuǎn)變，這是頂層設(shè)計(jì)的一種糾偏，給社會(huì)化資本、民營(yíng)醫(yī)療帶來了很多機(jī)遇。這十幾年，無論是做藥業(yè)還是做健康，都是以醫(yī)院為核心形成供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，然后醫(yī)院越做越大，從幾個(gè)億，做到上百億，周邊的供應(yīng)鏈也都是圍繞著它生存。最大機(jī)構(gòu)的主體都是公立醫(yī)院，它的規(guī)模大，人數(shù)多，產(chǎn)值也高，而社會(huì)化機(jī)構(gòu)都是非常小的規(guī)模，是一種村莊模式。造成這個(gè)現(xiàn)象的主要原因是，以往大家都有以治療為核心的理念，民營(yíng)醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)不過公立醫(yī)院，也沒法兒競(jìng)爭(zhēng)，這導(dǎo)致從人才到國(guó)家的政策都是不平等的。預(yù)防市場(chǎng)的需求也是百姓的需求，他們最需要的不是治好病而是不得病、少得病。再加上國(guó)家不斷推出新的產(chǎn)業(yè)政策，各種各樣的利好消息，各種各樣的政策，就有可能讓民營(yíng)醫(yī)療迎來機(jī)遇就。這在中國(guó)市場(chǎng)是從零開始的，我們從國(guó)外引進(jìn)很多先進(jìn)的東西，可以借鑒學(xué)習(xí)，將其轉(zhuǎn)移、嫁接到中國(guó)來。

網(wǎng)易健康：國(guó)外老牌醫(yī)療機(jī)構(gòu)，例如梅奧診所，它們進(jìn)入中國(guó)會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)產(chǎn)生沖突嗎？

韓小紅：它在中國(guó)都是做辦事處，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療，通過辦事處模式，把中國(guó)的客戶拉走。我感覺這種邏輯滿足不了中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，把客戶留下來的。隨著政策放開，我們要用更加國(guó)際化的視角，去審視國(guó)內(nèi)的優(yōu)劣勢(shì)，拿來國(guó)外優(yōu)秀的技術(shù)，進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，用本土化的方式解決國(guó)內(nèi)的需求，以中國(guó)的服務(wù)服務(wù)中國(guó)，以中國(guó)的服務(wù)服務(wù)世界。這也是我多年來嘗試的方向，如何把外國(guó)的東西拽到中國(guó)來，在中國(guó)落地生根，哪怕先為少數(shù)的人服務(wù)，慢慢地再給更多的人提供服務(wù)。

國(guó)內(nèi)的民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)其實(shí)很早就存在一些問題了，它是To B端的，原本應(yīng)該不斷地提升客單價(jià)，但在市場(chǎng)嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)下，變成了客單價(jià)下降的情況，于是就很難把服務(wù)提升起來、把產(chǎn)品完整化，最終導(dǎo)致C端客戶都跑出去了。

并不是我們沒有做高端用戶（C端）的能力，而是在商業(yè)邏輯上，To B和 To C需要慢慢分開。再加上國(guó)家對(duì)體檢公司是有嚴(yán)格管制的，體檢要求只做體檢，不允許做治療，體檢中心想發(fā)展做治療的產(chǎn)品，是很難的，這是政策上的瓶頸。

網(wǎng)易健康：您在慈銘發(fā)展起來之后，又先后創(chuàng)建了首家會(huì)員制高端健康管理品牌“慈銘奧亞”和數(shù)字化精準(zhǔn)健康管理服務(wù)品牌“記健康”，還在海南國(guó)際旅游醫(yī)療先行區(qū)建立了慈銘博鰲國(guó)際醫(yī)院，您是出于什么想法？

韓小紅：這些是我們從B端轉(zhuǎn)向C端的嘗試、發(fā)掘，服務(wù)C端客戶對(duì)各種要求都會(huì)更高，比如環(huán)境、醫(yī)生、產(chǎn)品，這些都需要根據(jù)我們的具體國(guó)情去體會(huì)我們的客戶需求，打造一個(gè)非常好的服務(wù)閉環(huán)，由過去的快速的模版化服務(wù)，轉(zhuǎn)向于個(gè)性定制化服務(wù)，也就是從To B轉(zhuǎn)向To C。

雖然我們很努力，但是這樣發(fā)展起來還是太慢，從奧亞起步（應(yīng)該是2008年），到現(xiàn)在都十年了，也就嘗試了這兩三種模式。我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，想和大家分享，幫助更多機(jī)構(gòu)來完成升級(jí)轉(zhuǎn)型。

中國(guó)的非公醫(yī)療協(xié)會(huì)有四十五萬家，其中二三十萬家都是在村、鄉(xiāng)，還有一些醫(yī)院級(jí)的約兩萬家，這些機(jī)構(gòu)都需要轉(zhuǎn)型升級(jí)。從原來的以治療為核心，升級(jí)為做服務(wù)。我想通過自己這么多年的實(shí)踐，幫助幫助大家，幫助社會(huì)化醫(yī)療，幫助投身健康產(chǎn)業(yè)的同仁轉(zhuǎn)型升級(jí)，給他們提供好的理念、科技性的產(chǎn)品，找出好的供應(yīng)商和他們對(duì)表起來。需求是方方面面的，包括對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的要求、對(duì)醫(yī)生的要求、對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求，對(duì)產(chǎn)品的要求等。

我想做的事情是推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

網(wǎng)易健康：咱們?cè)碌自诖筮B會(huì)有一個(gè)深度解讀大健康產(chǎn)業(yè)未來的會(huì)議，您能介紹一下嗎？

韓小紅：通過從慈銘到記健康到慈銘博鰲醫(yī)院再到韓博士診所這么多年的摸索之后，我們經(jīng)歷了一些坎坷，但獲得更多的是經(jīng)驗(yàn)，和成功，這些需要有一個(gè)社會(huì)更大的放大性，所以未來我給韓博士醫(yī)療集團(tuán)的定位是，用我們這些年的經(jīng)驗(yàn)和資源，為社會(huì)化醫(yī)療賦能，幫助民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這也是這次大會(huì)的初衷和宗旨。

我是非公醫(yī)療協(xié)會(huì)健康管理分會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，我們家董事長(zhǎng)是中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)健康管理分會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，我們都是搞健康管理的，于是一起組織一個(gè)盛會(huì)，也就把協(xié)會(huì)和沙龍鏈接到一起，一起來推動(dòng)。未來有沒有可能，我也不確定，但是我覺得需要做出點(diǎn)什么，不能只是簡(jiǎn)單循著原來的軌跡，積累到的好東西也不能老抱著、捂著。

過去的十七年，我是想抱著捂著慈銘的，但是也沒抱住、捂住。事實(shí)上中國(guó)體檢行業(yè)的管理層基本上都是慈銘出去的，我們就是黃埔軍校，當(dāng)時(shí)只是培養(yǎng)人才，并沒有把商業(yè)模式跟大家分享。我今天就要告訴你，把所有的方法、商業(yè)邏輯全告訴你，我不僅告訴你商業(yè)模式，還告訴你解決方案。我想看到未來中國(guó)能快速地把這些現(xiàn)有的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展起來，如果有四十五萬家的10%，也就是有四萬家能夠（轉(zhuǎn)型升級(jí)）的話，那就是一個(gè)不得了的成績(jī)，就能把它們和國(guó)家公立醫(yī)院的互補(bǔ)性給真正地補(bǔ)充起來。

我做了十幾年，一直沒有拿過國(guó)家的一分錢，慈銘體檢我融資就融了不到兩個(gè)億，而同行都是十幾、二十個(gè)億的融。我的發(fā)展歷程是非常節(jié)約、非常低成本的，沒花國(guó)家的一分錢，但推動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，這是我一直以來追求的東西。我是醫(yī)生出身，這是我骨子里的東西，我不喜歡高大上、假大空，我就是扎扎實(shí)實(shí)的。現(xiàn)在我要把這些東西分享出去。